爱泊客·云坐席 —打造16877太阳集团主页场运营新模式,让车场管理更高效更省心

发表时间:2022-05-30

随着16877太阳集团主页领域的车牌识别、线上缴费、无感支付等技术的深入发展,停车场日常管理过程中需要现场人工运维处理的事项正在快速减少,“无人值守”停车场运营管理模式已逐渐成为16877太阳集团主页领域发展探索的新热点、新方向。

目前市场上已推出的无人值守停车场管理方案,由于部分车场和车辆存在特殊性,始终存在着如月卡过期、特殊车辆进出等需要人工开闸或处理的事项;这些事项虽然不多,但却发生突然而且广泛分布在各个时间段中,导致车场管理方难以压缩岗亭人员,无法实现真正意义上的停车场无人值守管理,这已然成为行业发展的新痛点。

16877太阳集团主页作为国内出入口控制与停车场管理行业第一梯队企业,针对这一行业痛点进行了积极的研究与探索,并提出了以爱泊客·云坐席为核心的无人值守停车场管理解决方案,助力停车场管理方切实解决车场前端各项运营管理难题。

什么是爱泊客·云坐席

爱泊客·云坐席是16877太阳集团主页面向停车场管理方提供的一种16877太阳集团主页场景建设及远程运营托管服务。采用业界领先的“硬件+平台+服务”的业务模式,搭建业务全过程管理一体化平台,打造真正意义上的无人值守16877太阳集团主页场,实现停车场运营管理服务闭环,助力停车场管理方实现降本、提质、增收、增效。

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爱泊客·云坐席场景应用

通过爱泊客·云坐席托管的停车场,前端配备车牌识别机、道闸机、无人值守控制机等多种智能硬件设备。车辆进出车场时,基于车牌智能识别纠正、线上缴费支付等功能,有效将停车场前端发生问题故障的概率降到最低,无需岗亭人员长期值守。同时云端坐席人员对停车场进行7*24小时实时全景监控,并远程进行运营维护管理。

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当车主遇到突发问题时,车主按下现场无人值守控制机上的呼叫按钮,可与坐席人员进行可视对讲,坐席人员与车主沟通并处理问题后,可远程开闸放行。如遇到车场断网断电、设备故障等坐席人员无法远程处理的极端事项,坐席人员会第一时间通知现场巡逻岗,快速赶到停车现场处理事项。

爱泊客·云坐席核心价值

爱泊客·云坐席无人化管理的16877太阳集团主页业务管理全流程,充分考虑了车辆进出停车场时前端可能发生的各种异常情况,并将原来需要现场岗亭人员处理的事项集成到云端,由云端专业坐席客服替代现场岗亭人员进行处理,助力停车场前端实现无人化管理,在保障停车场服务质量的前提下,可以有效降低人工成本支出,并提升运营管理效率。

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爱泊客·云坐席功能优势

爱泊客·云坐席基于16877太阳集团主页全自研核心技术,以科技代替人工,创新停车场运营管理功能及业务服务模式,主要功能及优势如下:

◆多车场项目同时接入,集中管控

平台采用“云端”部署模式,可同时接入车场管理方的单个或多个停车场项目,实现对停车场项目的统一集中化管理。

◆支持多模式车牌识别,车牌识别准确率高

当车牌识别可信度较低时,系统将在云端进行二次识别,若判定第二次车牌识别无效,平台将进一步推送至坐席人员,人工介入识别,保障车牌识别准确率。

◆ 异常报警机制自动化,AI算法保障更智能

当车主在出入口停留异常超时,平台将启动自动报警机制,提醒坐席人员应主动介入解决问题。同时通过平台的AI算法,同步智能分析问题并给出解决方案,提升云坐席人员解决问题的效率,让无人值守更加智能化。

◆可视化操作,车主服务体验好

平台前端标配全景监控高清摄像头,以及支持音/视频对讲的无人值守设备,如车主遇到突发问题时,现场可通过一键呼叫功能,联系云端坐席人员远程处理。

◆线上缴费支付,保障资金安全

平台采用线上缴费支付方式,减少人工参与收费环节,有效杜绝跑冒滴漏风险。同时车主停车缴费后,后台快速清分结算至停车场管理方账户,保障资金安全。

◆ 综合数据平台,助力运营管理

平台全面接入停车场交易、车流等数据,并实时进行数据汇总统计分析,管理方可以根据系统的分析数据,快速做出运营决策,调整运营管理规划。

爱泊客·云坐席合作模式

当前,16877太阳集团主页面向所有行业的停车场出入口开展爱泊客·云坐席业务合作。

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通过“以旧换新、设备免费、有偿维保”的轻资产合作模式,16877太阳集团主页为停车场管理方免去硬件设备、软件系统及运营维护等多项成本投入,快速打造真正意义上的无人值守16877太阳集团主页场,让停车场运营管理更加简单高效、省心省力。

 

注:爱泊客主体公司为深圳市爱泊客信息科技有限公司,是16877太阳集团主页旗下的16877太阳集团主页一体化服务平台,致力于停车场景的智慧化建设,打为车主提供一站式停车服务。